法律
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一年一度的通知
权利法案
南卡罗来纳州管理人员办公室希望电话公用事业客户了解他们的权利和责任，以及当他们对受监管的电信服务有疑问或问题时可以联系谁寻求帮助。
做一个见多识广的顾客。了解你的权利。
1. 作为一般规则，如果你令人满意地建立了你的信用，你和你的任何家庭成员都不欠电话公司的债，如果你为电话公司提供了必要和合理的进入你财产的通道，如果你在公司的经营范围内，如果你的使用不会造成危险或危险的情况，你有权建立电话服务。如果你对你的服务权利有任何疑问，你应该联系你所在地区的电话公用事业公司。
2. 你有权向你的电话公司咨询你所在地区有哪些设施和服务。
3. 您有权定期出版电话簿，上面列有客户的姓名、地址和电话号码，但应客户要求未列明的公用电话和电话服务除外。如果你的电话号码出现错误，你有权要求电话公用事业公司在一段合理的时间内拦截所有打往所列号码的电话，但前提是现有的中央办公室设备允许，而且该号码不在服务范围内。如果在客户列表中出现错误或遗漏，该客户的正确姓名和电话号码应在目录协助操作员的文件中。
4. 如果您令人满意地建立了您的信用，并且您和您的任何家庭成员都不欠电话公用事业公司的债，您有权建立电话服务。如有下列任何一种情况，你可能需要缴付按金：
1)你有两个30天欠款在过去24个月或你已经发送两个或两个以上逾期付款通知在过去的9个月,2)你不能提供一个可接受的担保人或担保人,是客户的效用在南卡罗来纳的状态,保证付款,3)每月总账单增加,4)你有服务终止任何电话实用付款证书或欺骗性地使用,或5)效用决定,通过商业上可接受的方式，你的信用和财务状况保证存款。您有权要求公用事业人员向您解释获得服务的所有条件。
5. 如须存入现金，新客户的最高金额不得超过2个月（60天）的估计账单金额，或现有客户根据前6个月的经验，连续最高2个月的实际账单总额。如果你向公用事业公司支付现金保证金，你有权在两年后将保证金退还给你（加上委员会规定的利率利息），除非你在过去24个月内有两次30天的欠款，或因未支付账单而被拒绝或中断服务，或在过去9个月内被发出两次延迟付款通知，或在过去6个月内被退回支票；或者如果您停止使用电话公用事业服务。
6. 如果没有未付余额从之前的结算日期提前，您有权支付您的账单而不产生滞纳金。如果结余被提前支付，最多可在该结余上增加1.5%，以支付收款和持有欠款的成本。
7. 您有权获得及时准确的账单。根据要求，您有权获得有关公用事业公司计费程序的信息。
8. 如果有平等的接入，您有权选择您所选择的长途运营商，前提是该运营商在您的服务区域内运营。
9. 在电话服务因未付款而中断之前，您有权获得电话公用事业公司的书面通知，告知您有5天的时间对您的帐户进行结算。如涉及不正常及过度使用收费服务，除非已作出满意的付款安排，否则本署可在以书面通知客户后2天内拒绝提供收费服务。
10. 如果电话公司对你收费过高或过低，你有权根据南卡罗来纳公共服务委员会的规章制度进行调整。
11. 在您的电话服务出现紧急或计划外中断的情况下，您有权随时与电话公用事业公司联系。
12. 您有权要求电话公司对您的问题或投诉进行及时彻底的调查。
13. 如果你对电话公司的投诉需要帮助，而你无法通过自己的方式解决问题，你有权打电话给监管人员办公室的消费者服务部。消费者服务部将与您和电话公司合作，努力解决您的投诉。监管人员办公室位于哥伦比亚，可以通过拨打其免费电话号码800.922.1531联系，或者，如果来自哥伦比亚地区，803.737.5230或访问www.regulatorystaff.sc.gov。
14. 如果在与电话公用事业公司和监管人员办公室的消费者服务部合作后，您对此过程的结果不满意，您有权向公共服务委员会提出投诉。要向公共服务委员会提出投诉，您必须填写消费者投诉表格，该表格可在https://psc.sc.gov/consumer-info/file-complaint上在线获取，或者您可以致电803.896.5100，要求将表格邮寄给您。填妥的投诉表格应邮寄到公共服务委员会，邮局抽屉11649，哥伦比亚，SC 29211，或传真到803.896.5199。
南卡罗来纳监管人员办公室希望告知您作为消费者的权利和责任，希望您了解您的电话公司的责任，并希望您在需要帮助时致电其消费者服务部。这份声明概述了你作为电话用户的权利。并非所有的电信服务都受到监管。更详细的规定在法律、委员会规则和规章以及电话公用事业的资费中有规定。
客户专有网络信息（cpni）
Hargray的官方政策是，所有CPNI的访问、使用、披露或分发都应符合《通信法案》和联邦通信委员会（“FCC”）规则中规定的客户隐私保护措施，并且处理Hargray CPNI的所有Hargray员工、代理商和独立承包商都了解这些客户隐私保护措施并完全遵守这些保护措施。
《通信法案》第222(f)条将CPNI定义为：(a)与有线或无线电信运营商的任何客户订阅的电信服务的数量、技术配置、类型、目的地和使用量有关的信息，并且该信息仅通过运营商-客户关系由客户提供给运营商；以及(b)运营商客户收到的电话交换服务或电话收费服务的账单中包含的信息（CPNI不包括用户名单信息）。
一般来说，CPNI包括有关消费者使用其有线和/或无线电信服务的个人信息。消费者物价指数包括以下信息：(a)客户拨打的电话号码，(b)客户拨打电话的频率、时长和时间，以及(c)客户购买的电信和信息服务(包括但不限于本地交换、长途电话、蜂窝电话、寻呼、数据传输、呼叫等待、呼叫前转、呼叫阻塞、主交换运营商（PIC）冻结、三方呼叫、电话会议、语音邮件、互联网接入、回拨、来电显示、呼叫跟踪、以及收费拒绝服务)。
隐私
50多年来，客户一直指望Hargray尊重和保护我们在提供服务的正常过程中获得的信息隐私。虽然我们正在努力工作，以新的和令人兴奋的方式为您服务，我们对保护您的隐私的承诺仍然一如既往地坚定。
我们获取的信息
我们从您那里获得的信息通常是我们为您提供服务和设计新服务以供您将来使用所必需的。例如，我们需要知道您的姓名、地址和您从我们这里购买的服务，以便正确地提供这些服务并为这些服务计费。当你打电话给我们时，我们的代表会调出你的记录，可能会参考你的账单、你的通话模式和其他信息，我们会回答你可能有的问题，或者建议我们如何为你提供最好的服务。
我们也可能使用记录中的信息来保护我们的客户、员工或财产，例如，调查涉及Hargray或与我们有业务往来的其他承运人的欺诈、骚扰或其他类型的非法服务活动。在某些情况下，可能有必要向政府或合法要求提供这些信息的第三方提供这些信息。
我们在哈格瑞公司内部共享信息，使我们能够更好地了解客户的产品和服务需求，并学习如何最好地设计、开发和包装产品和服务，以最好地满足这些需求。像任何大型企业一样，我们的公司结构包括许多小公司。目前，我们的主要业务包括本地和长途服务、无线服务、有线电视服务、网络托管、企业和消费者的互联网接入以及目录出版。我们还提供其他产品和服务；例如，Centrex服务、安全系统、呼叫功能、语音邮件服务、有线和目录广告。
资料的准确性
我们希望确保我们获得和使用的客户信息是准确的。为此，我们努力核实我们的客户记录是正确的。这些信息大多反映在你每月的账单上。如果你发现你的Hargray账单上有不准确的地方，请告诉我们，我们可以改正。
安全和问责制
除了存储我们自己的业务记录的系统外，我们还有收集和存储客户信息的信息系统。这些系统对所存储的信息具有不同类型的安全性。哈格瑞要求员工对客户信息保密，我们要求他们对自己的行为负责。
提供服务以加强你的私隐
Hargray提供的隐私服务包括非公开号码、来电显示和来电显示屏蔽服务，以及匿名拒绝来电。
哈格里以外的信息披露
作为一般规则，未经您的许可，Hargray不会向无关联的第三方发布机密客户信息，除非我们与这些公司有业务关系，且披露是适当的。例如，我们可能会聘请外部公司作为承包商或代理，或者我们可能会与公司合资或合作。我们仅在为实现我们的业务目标所需时才向这些公司提供信息，而这些公司有义务对Hargray客户的信息进行保密。
一般规则也有例外。例如，当您拨打911时，有关您位置的信息可能会自动传输到公共安全机构，我们可能会向监管机构或行政机构提供信息，以便他们能够完成监管任务（例如，响应客户投诉）或最大限度地提高我们自身流程的效率（例如，获取正确的邮寄地址）。其他披露将受到对哈格里施加的法律要求的推动。Hargray遵守“法律程序”，例如传票、法院命令或与刑事或民事诉讼相关的类似要求。
披露帐户资料
如果您以书面形式要求我们发布您的账户信息，我们将这样做，并将该信息提供给您要求的人。
您的帐户信息将在您同意的情况下发布给其他运营商。这通常发生在他们想要或已经向你出售服务的时候。除非我们被告知您已给予许可，否则我们不会发布信息。
当客户不支付账单时，我们可能会向催收公司提供账户信息。我们将此信息的使用限制为仅用于我们的收费和我们为他人收取的费用的收集活动。
其他航空公司使用Hargray来结算他们的费用。在这种情况下，他们向我们提供有关您的信息，包括您的通话模式，我们代表他们向您收费。反过来，我们向他们提供有关您的服务的非敏感信息，例如您的服务建立或断开的日期，您是否有长途或900屏蔽服务，您是否有电话卡及其发行时间，您如何支付账单以及是否按时支付账单。
客户电话号码、姓名和地址的披露
电话号码、姓名，有时还有地址信息都是由哈格雷以不同的方式“发布”出来的。它有时以“清单”的形式发布给依法有权接收信息的实体，或与Hargray签订了接收信息的合同的实体。信息有时通过网络“事务性地”发布，例如当您的电话号码和姓名通过来电显示机制发布时。有时，这些信息会以报告的形式提供给那些被你打电话的人，他们想知道更多的是谁在什么时候打电话给他们。一个数字是否被认定为“已发布”，通常取决于该数字被捕获和发布的媒介。
例如，一个人可以要求Hargray将他们包括在目录中（即“发布”他们的号码），也可以不这样做。人们可以要求不在目录中发布，但可以将其包含在目录帮助（未列出的号码）中。或者人们可以要求不要被列入目录或目录协助（非出版）。所有这些术语都指的是“列表”状态。
但是，电话网络不承认一个号码为已公布/已公布号码或未公布或未公布号码。因此，网络将该号码“传递”给互连运营商（本地、长途、无线）和被叫方。只有当网络(a)具有屏蔽号码的能力并且(b)您调用了屏蔽机制时，被叫方（而不是中间的运营商）才无法看到主叫号码。
传票的请求
Cable One, Inc.Legal Compliance Group，负责处理Hargray Communications的互联网、语音服务、有线电视、商业互联网、语音服务和有线电视用户信息请求，位于210 E. Earll Dr., Phoenix, AZ 85012，地址：Legal Compliance Group
Hargray Communications的注册代理是CT Corporation(866-925-9916)，可以接受提交的民事事务法律请求和必须在原产国送达的执法法律请求。
Hargray Communications更倾向于通过电子邮件或传真直接向法律合规组提供法律请求服务。
在某些情况下，在法律允许的情况下，一个人可以为处理和回应法律程序寻求补偿。有线电视一频道不收取儿童色情或儿童危害调查费用。在发生任何费用之前（紧急情况除外），我们将与您讨论报销问题。
传真：602-364-6013电子邮件：[email protected]邮寄地址：210 E. Earll Dr, Phoenix， AZ 85012收信人：Legal Compliance Group
紧急请求电话：843-706-1803电子邮件：[email protected]；复制[email protected]任何用户信息的发布都需要紧急披露表格