2021年的3个商业经验，以及如何在2022年利用它们

成功的企业主通常会通过对过去一年的批判性回顾来展望未来。他们审视可能出现的失误，找出正确的做法，并承认即使是最好的决策也无法改变的外部因素。

看看2021年的3个经验教训，看看这些想法如何帮助你的小企业在2022年取得更大的成功。

第一课：人员问题

球友会官方网站全国劳动力短缺继续影响公司填补职位空缺的能力，许多企业在2021年离开时，至少吸取了一个（如果不是几个的话）关于人员配置的教训。

一些企业主学会了变通方法，比如调整业务，使其在员工较少的情况下成功运行。其他人发现了寻找、雇用和对待工人的新方法。

根据美国商会（U.S. Chamber of Commerce）和大都会人寿（MetLife） 10月份发布的一项调查，在9月底和10月初积极招聘的小企业中，超过40%（44%）的企业表示，他们发现填补空缺职位的难度加大了。

此外，近一半的受访小企业表示，他们很难找到具备所需技能的员工，而6月份的调查中这一比例为34%。

劳动力短缺的部分原因是，工人对下一个雇主和工作变得更加挑剔。

“最终的结果是，可以说是几十年来第一次，收入阶梯上下的工人拥有了杠杆，”本·卡塞尔曼在《纽约时报》上写道。“他们不仅借此要求更高的工资，还要求灵活的工作时间、更丰厚的福利和更好的工作条件。”

在《纽约时报》的文章中，企业主卡特·刘易斯（Karter Lewis）说，当他在加州奥克兰（Oakland）开了自己最新的餐馆Soul Slice后，他改变了对员工的看法。他说，他放弃了行业标准的做法，即厨房工人拿低工资，服务员靠小费。

相反，他说，灵魂切片的每个人都是全职工作，拿薪水而不是按小时计酬，并享有医疗保险、退休福利和带薪假期，据卡塞尔曼的报道。这位餐馆老板说，招聘仍然是一个挑战；然而，文章说，他并没有遇到其他餐馆所报告的人员配备问题。

教训2：业务弹性

2021年对企业主的另一个重要启示是什么？业务恢复能力。

Vasee Sivasegaran在为思杰撰写的一篇博客文章中写道，业务弹性指的是通过降低风险，全面关注确保运营、技术、设施和人员能够在危机和混乱中生存下来。

商业弹性的重要性在2020年显而易见，并在2021年被证明是一个教训。

公司发现他们的业务弹性是基于他们的需求和行业。Sivasegaran说，尽管如此，许多人还是通过开发可靠的流程、敏捷决策、对正确技术的投资和敏捷的组织结构来做到这一点。

在新的一年及以后，商业弹性对企业家和小企业主来说仍然至关重要。

《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）一篇关于韧性教训的文章称：“尽管面临着前所未有的挑战，但全球许多中小企业表现出了非凡的韧性和重塑自我的能力。”

这篇文章的六名作者写道：“现在是时候从那些蓬勃发展的企业中汲取灵感，为未来建立韧性了。”其中包括麦肯锡公司（McKinsey & Co.）研究与经济主管特拉·阿拉斯（Tera Allas）和麦肯锡驻伦敦高级合伙人迈克尔·伯山（Michael Birshan）。

第三课：适应性和灵活性

哈里斯民意调查（Harris Poll）在2021年的研究发现，大多数接受调查的中小企业（79%）表示，他们在过去一年对业务运营所做的改变，从长远来看将继续使他们受益。

Salesforce负责中小企业营销解决方案的副总裁埃里克•本斯利（Eric Bensley）表示，从数字化到更多地与员工和客户互动，中小企业已经学会了转变思维方式和运营方式，从而取得成功。

他在为Salesforce撰写的一篇帖子中写道：“他们的辛勤工作、创造力和创新精神令人惊叹。”他指的是中小企业主。

无论是修改你的招聘策略还是适应新技术，当你在新的一年里找到其他发展业务的方法时，考虑一下这些经验教训中的一些或全部。