在许多地区，谨慎的解除警报信号已经响起，小企业开始重新开业。有些是消毒表面；其他公司则在收银台安装防护屏障。这可能足以打开你的“开门”标志，但这足以让顾客进门吗？

麦肯锡公司（McKinsey & Company）报告称，消费者仍然对是否要回到他们在COVID-19之前所做的面对面活动犹豫不决。他们需要安慰。这就是为什么企业寻找增强消费者对安全信心的方法很重要。这里有一些方法可以让他们知道回来是安全的。

向他们展示即将发生的事情

大多数父母都有向孩子证明他们床下没有怪物的习惯。关键是跪下来，展示给他们看，而不是告诉他们。你也可以这样对待客户。

视频是一个很好的媒介。你可以用你的智能手机摄像头来展示你为保护顾客安全所做的事情。最近一项针对美国企业的研究报告称，消费者的首要任务是清洁和卫生，其次是使用口罩和防护屏障。所以首先关注这些话题。如果你球友会提供非接触式（或非接触式）支付，不要忘记提一下。

让视频成为你营销工作的一个组成部分，无论是在社交媒体上，你的网站上还是在电子邮件中。在今天的环境下，你要做的不仅仅是推广你的每周特色菜。美国商会（U.S. Chamber of Commerce）球友会提供了一份详细的指南，教你如何传达你的重新开业计划。

球友会提供选项

一开始，可能只有一些消费者愿意进入你的商店。因此，为其他人球友会提供选择，让他们逐渐参与进来。例如，让他们选择在线购买还是在手机上购买。然后，他们可以在路边取货，而不必进入商店。

下一步可能是在你的门里面划出一个区域，让他们可以拿起他们买的东西。在这里，你可能有一个有限的选择，补充商品，他们可以添加到他们的订单。如果消费者想要更多的选择，他们可以在整个商店购物。这个想法是给顾客一个渐进的购买体验，这样他们就可以试水了。

考虑试营业

在过去，一群人可能会吸引积极的消费者关注我错过了什么？但现在它们可能会产生相反的效果我想和那些人一起冒险吗？因此，与其大张旗鼓地重新开业，不如考虑一下循序渐进的方式是否会带来更有吸引力的购物体验。

一种方法是为你的现有客户球友会提供较小的重新开放，特别是那些高重复购买的客户。这是一种奖励他们忠诚的方式，同时自然地限制了商店的顾客数量。另一个想法是只球友会提供高年级学生的学习时间。这些减少的人群使他们更容易享受到社交距离的好处。一旦你建立了你的软重新开业，考虑进一步开放“带一个朋友”的活动。这是一个逐步扩大潜在买家群体的方法。

显示令人放心的提醒

一旦顾客进入你的商店，加强你的安全信息仍然很重要。你可以在结账时划出社交距离，或者在走道上展示单向标志来引导交通。另一种方法是在显眼的地方放置洗手液站，比如在你的门里面。像这样的标志是一种视觉提醒，你遵守了球友会提供安全环境的承诺。

别忘了你球友会提供了最好的安全保证之一。戴上口罩，并要求你的员工也这样做，以此表明你的承诺。举例来说，你是在向顾客展示回来是安全的。

想要更多的想法吗？这份来自StandTogether.org的指南为专业服务和零售等特定行业球友会提供了额外的见解。