球友会
网络管理披露
开放球友会网络管理
Sparklight®是Cable One， Inc.（纽约证券交易所代码：CABO）的dba（“doing business as”）别名。 美国联邦通信委员会（“FCC”）要求球友会官方网站就大众市场零售宽带球友会接入服务球友会提供以下信息，包括有关球友会官方网站采用的任何网络管理实践、球友会官方网站服务的性能特征以及球友会官方网站服务产品的商业条款的信息。 This disclosure is intended to provide information sufficient for consumers to make informed choices regarding the use of such services and for content, application, service, and device providers to develop, market and maintain internet offerings, and should be read in conjunction with Sparklight's "Acceptable Use Policy" ("AUP"), available at http://www.sparklight.com/legal/internet-aup and our "Terms of Service" ("TofS"), available at http://www.sparklight.com/legal/terms-conditions
本声明仅涉及球友会官方网站网络中致力于为客户球友会提供大众市场零售宽带球友会接入服务的部分。 球友会官方网站网络的其他部分可能用于球友会提供电视服务、电话服务或其他信息或专门服务，每项服务均受其各自的服务条款和条件的约束。 For further information regarding the services offered by Sparklight in your area, please see www.sparklight.com.
网络管理:
性能特点:
商业条款:
网络管理
用于球友会提供球友会接入服务的带宽和网络资源是有限的，并由用户共享。 虽然球友会官方网站努力球友会提供足够的带宽来满足客户可预见的需求，但球友会官方网站的网络可能会受到用户快速增长的需求的负面影响，这些用户的行为使球友会无法满足这些需求。 意识到这一点，FCC允许球友会接入服务球友会提供商（如Sparklight）参与“合理的网络管理实践”，以应对网络拥塞或用户过多等情况。
根据联邦通信委员会的规定，Sparklight保留使用行业中常用的“合理网络管理”工具和技术的权利，以保护消费者免受可能给球友会官方网站的网络造成不合理负担并可能导致服务退化的活动，包括安全攻击和网络拥塞。 某些网络管理工具和技术的使用可能会影响用户的球友会性能，例如在上网或玩游戏时的下载和上传时间或响应时间。 网络管理的影响通常只会在很短的一段时间内被注意到，如果有的话。
网络管理工具和技术可能包括检测恶意流量模式和防止病毒或其他恶意代码的分发，限制用户可以同时进行的会话数量，限制某些使用协议可用的总带宽，调节大量电子邮件的发送速度，拒绝或删除“垃圾邮件”或其他未经请求的批量电子邮件，检测和防止病毒和其他恶意软件的分发，端口阻塞， 测量用户带宽使用情况、带宽限额、流量优先级以及Sparklight可能不时确定的其他工具和技术。 新的网络管理技术正在不断发展，以解决网络和用户面临的不断变化的挑战和威胁，Sparklight可能选择在临时或根据需要使用部分或全部可用的网络管理技术。 网络管理工具和技术也可用于允许Sparklight遵守各种法律要求，包括但不限于向执法、国家安全、应急响应和救灾机构球友会提供适当的援助。
Sparklight使用的网络管理工具和技术并不针对特定的用途或应用程序，而是以内容中立的方式关注实时带宽使用情况，目标是为所有类似情况的客户球友会提供合理和公平的网络访问。 换句话说，在某种程度上，网络管理实践的使用可能会影响球友会服务的性能或其他特征，它们的目的是平等地影响所有类似情况的客户。
使用限制
除了保留管理网络使用的权利，以确保少数用户在特定时间点的活动不会降低，抑制或干扰其他人对球友会官方网站网络的使用外，Sparklight还保持“过度使用”政策，以解决一个帐户在一个月内的总使用量。
Please see our AUP at http://www.sparklight.com/legal/internet-aup for more information regarding Sparklight's excessive use policy.
特定于应用的行为
Sparklight不会歧视或阻止您或其服务的其他用户发送和接收其选择的合法内容； 运行合法的应用程序和使用自己选择的合法服务； 或球友会其选择的合法设备，只要该等应用程序和服务不会损害网络或球友会提供宽带球友会接入服务，造成恶意流量模式，方便盗窃服务或分发非法内容，或以其他方式伤害或不合理地损害服务的其他用户。 同样，Sparklight不会损害或降低特定的内容、应用程序、服务或无害设备，从而使它们实际上无法使用，但须遵守本文概述的政策和程序。
如上所述，Sparklight保留采用网络管理措施的权利，例如，防止病毒或其他恶意代码的传播，以及根据适用法律阻止儿童色情等非法内容的传输或非法内容的传输。 因此，Sparklight屏蔽了端口135、136、137、138、139和448。 SMTP端口25仅限于用于住宅客户的Sparklight邮件服务器。 此外，Sparklight可能会签订协议，向第三方机构（如咖啡店、书店、酒店或图书馆）球友会提供球友会服务，然后第三方机构可能会向其客户、客人或其他人球友会提供此类服务。 本协议不涉及第三方运营商在向他人球友会提供球友会服务时可能采用的网络管理实践、性能特征或商业条款。
设备附加规则
Sparklight要求客户使用调制解调器模型球友会到Sparklight的网络，Sparklight的研究表明，该模型与Sparklight的设备和服务兼容。 使用未经批准的调制解调器可能会因网络更新或不兼容而导致业务中断。 DOCSIS 3.1或更高的调制解调器需要接收几乎所有Sparklight的速度产品（8通道或更高版本最好）。 虽然DOCSIS 3.1调制解调器此时将在球友会官方网站的网络上运行，但客户可能会体验到比广告宣传的速度慢得多的速度。 Information regarding approved modem models can be found at https://support.sparklight.com/hc/en-us/articles/115009158227-Which-Cable-Modems-are-球友会支持ed-. or by contacting our customer service center at 877-692-2253. 技术变化的速度很快，由于客户需求和其他进步，以前兼容的现代模型可能会过时。 Sparklight可能要求客户将未经批准或先前已批准的调制解调器型号替换为经批准的调制解调器，并保留停止向任何未经批准的调制解调器球友会提供服务的权利。 客户可以选择从Sparklight租用调制解调器或从零售商处购买经批准的型号。
安全
Sparklight还采用了一定的做法，以保护球友会官方网站的客户和球友会官方网站的网络免受不必要的和有害的活动的安全。 这些措施包括保护球友会官方网站的服务器免受拒绝服务攻击，防止垃圾邮件和身份盗窃。 For more information, see https://support.sparklight.com/hc/en-us/articles/115010466167-Antivirus-Information.
一般垃圾邮件过滤
Sparklight电子邮件的入站过滤是通过谷歌球友会提供的Gmail完成的。 谷歌将阻止来自任何超过其使用已识别的垃圾邮件方法发送的电子邮件阈值的源的电子邮件。 这包括但不限于收件人数量、拒绝用户数量和某些标头信息。 这些阈值是动态的，如果不影响球友会官方网站过滤方法的完整性，就不能给出更多的数据。
更多关于垃圾邮件的信息可以在sparklight.com帮助页面上找到：https://support.sparklight.com/hc/en-us/articles/115010183887-Spam-Info
当采用安全措施时，它们可能会影响服务的性能特征或访问某些网站的能力，但此类措施的采用方式旨在对所有类似情况的客户产生非歧视性影响。 Sparklight采用如上所述的网络安全措施来增强其客户的在线体验。 然而，没有这样的措施是万无一失的，球友会官方网站不能保证不会出现安全问题。
服务描述
Sparklight球友会提供所谓的“固定宽带”球友会接入服务，旨在球友会提供向所有或基本上所有球友会端点传输数据和接收数据的能力。 Sparklight为住宅或商业用途球友会提供多种套餐（或“层”）的球友会接入服务，具有不同的目标速度、功能和带宽使用限制，这些限制可能会影响此类服务对实时应用程序的适用性。 球友会官方网站服务产品的功能、定价和其他商业条款会不时修改，并非所有地区都球友会提供所有套餐。 每个包的定价都反映了该包的特定速度、功能和带宽使用限制。 Full descriptions of currently available packages and pricing can be found on Sparklight's website at www.sparklight.com or by contacting our customer service center at 877-692-2253.
美国联邦通信委员会要求球友会官方网站披露有关球友会官方网站球友会接入服务产品的预期和实际速度和延迟的信息。 球友会官方网站所宣传的速度代表了球友会官方网站针对特定服务包的目标速度。 实际速度可能比广告速度快或慢。 用户体验的速度可能会根据许多因素而变化，包括但不限于(i)网络使用的差异； （ii）客户计算机和/或局域网（LAN）设备（如无线路由器）的能力和容量； （iii）延迟（即在很大程度上受传输点之间距离影响的发送或接收数据包的时间延迟）； （iv）消费者正在访问的内容和应用球友会提供商的性能，例如搜索引擎或视频流网站； 以及(v)不受Sparklight控制的球友会部分传输的性能特征。 球友会官方网站的球友会接入服务是在尽最大努力的基础上球友会提供的，不能保证速度或其他性能特征。
以下是Sparklight在2022年9月1日至2022年9月30日期间进行的速度和延迟测试结果总结：
非优质时间
| 广告下载 | 测试平均下载量 | 广告上传 | 测试平均上传 | 平均延迟 |
|---|---|---|---|---|
| 10 Mbps的 | 17 Mbps | 1 Mbps | 1 Mbps | 37岁的女士 |
| 15 Mbps | 17 Mbps | 1 Mbps | 1 Mbps | 36岁的女士 |
| 15 Mbps | 17 Mbps | 3 Mbps | 2 Mbps | 34岁的女士 |
| 25 Mbps | 24 Mbps | 3 Mbps | 3 Mbps | 32岁的女士 |
| 50 Mbps | 60 Mbps | 5 Mbps | 5 Mbps | 58岁的女士 |
| 100 Mbps | 113 Mbps | 3 Mbps | 3 Mbps | 28岁女士 |
| 100 Mbps | 113 Mbps | 10 Mbps的 | 11 Mbps | 27岁女士 |
| 150 Mbps | 167 Mbps | 5 Mbps | 5 Mbps | 30 ms |
| 200 Mbps | 209 Mbps | 10 Mbps的 | 11 Mbps | 31岁女士 |
| 200 Mbps | 212 Mbps | 20 Mbps | 21 Mbps | 29岁女士 |
| 250 Mbps | 243 Mbps | 10 Mbps的 | 11 Mbps | 30 ms |
| 300 Mbps | 291 Mbps | 10 Mbps的 | 10 Mbps的 | 29岁女士 |
| 300 Mbps | 300 Mbps | 20 Mbps | 20 Mbps | 29岁女士 |
| 300 Mbps | 304 Mbps | 30 Mbps | 30 Mbps | 29岁女士 |
| 500 Mbps | 402 Mbps | 40 Mbps | 36 Mbps | 29岁女士 |
| 600 Mbps | 531 Mbps | 30 Mbps | 30 Mbps | 28岁女士 |
| 940 Mbps | 655 Mbps | 50 Mbps | 49 Mbps | 28岁女士 |
黄金时段（晚上8点至11点）
| 广告下载 | 测试平均下载量 | 广告上传 | 测试平均上传 | 平均延迟 |
|---|---|---|---|---|
| 10 Mbps的 | 17 Mbps | 1 Mbps | 1 Mbps | 37岁的女士 |
| 15 Mbps | 17 Mbps | 1 Mbps | 1 Mbps | 32岁的女士 |
| 15 Mbps | 17 Mbps | 3 Mbps | 2 Mbps | 36岁的女士 |
| 25 Mbps | 24 Mbps | 3 Mbps | 3 Mbps | 33岁的女士 |
| 50 Mbps | 60 Mbps | 5 Mbps | 5 Mbps | 58岁的女士 |
| 100 Mbps | 113 Mbps | 3 Mbps | 3 Mbps | 28岁女士 |
| 100 Mbps | 113 Mbps | 10 Mbps的 | 11 Mbps | 27岁女士 |
| 150 Mbps | 166 Mbps | 5 Mbps | 5 Mbps | 31岁女士 |
| 200 Mbps | 208 Mbps | 10 Mbps的 | 11 Mbps | 31岁女士 |
| 200 Mbps | 211 Mbps | 20 Mbps | 21 Mbps | 30 ms |
| 250 Mbps | 243 Mbps | 10 Mbps的 | 11 Mbps | 31岁女士 |
| 300 Mbps | 279 Mbps | 10 Mbps的 | 10 Mbps的 | 28岁女士 |
| 300 Mbps | 296 Mbps | 20 Mbps | 20 Mbps | 29岁女士 |
| 300 Mbps | 302 Mbps | 30 Mbps | 30 Mbps | 29岁女士 |
| 500 Mbps | 394 Mbps | 40 Mbps | 35 Mbps | 29岁女士 |
| 600 Mbps | 525 Mbps | 30 Mbps | 30 Mbps | 28岁女士 |
| 940 Mbps | 642 Mbps | 50 Mbps | 48 Mbps | 28岁女士 |
影响速度和延迟的因素有很多。 客户可自行进行测试。 Speed tests are available at https://support.sparklight.com/hc/en-us/articles/115010349927 and http://www.speedtest.net/.
专业服务的影响
联邦通信委员会的“开放球友会”规则区分了球友会官方网站的大众市场零售宽带球友会接入服务和“专业服务”，这些服务在球友会官方网站的最后一英里设施上与球友会官方网站的宽带球友会接入服务共享容量。 此类“专业服务”的示例可能包括Sparklight的IP电话语音（“VoIP”）服务，该服务与球友会官方网站的球友会接入服务共享带宽，并且由于其性质有时会获得网络优先权。 因此，增加使用球友会官方网站的电话服务可能会在特定时间暂时影响球友会官方网站的宽带球友会接入服务。 Sparklight定期监控其所有服务如何使用带宽，以尽量减少对球友会官方网站宽带球友会接入服务的任何影响。
定价
如上所述，Sparklight球友会提供多层宽带球友会接入服务。 The current pricing and other terms and conditions of these tiers (including information regarding fees for early termination or additional network services) can be found by 点击这里 (PDF reader required; Disable pop-up blocker) or obtained by calling our customer service center at 877-692-2253. 球友会官方网站的宽带球友会接入服务的定价和其他商业条款可能会发生变化，本披露声明中球友会提供的信息无意取代或修改任何适用于特定客户的服务条款和条件。
隐私政策
您的隐私对球友会官方网站来说非常重要。 您向Sparklight球友会提供的个人信息受Sparklight隐私政策的约束，该政策发布在Sparklight的网站www.sparklight.com上，并可能不时更改。 您向Sparklight球友会提供的个人信息主要用于在您使用球友会官方网站的服务时球友会提供定制化体验，通常不会与第三方共享。 在法律要求或允许的情况下，Sparklight保留向第三方球友会提供帐户和用户信息（包括电子邮件）的权利，并保留配合执法部门调查任何刑事或民事案件的权利。 该等合作可能包括但不限于根据适用法律对Sparklight的网络进行监控。
纠正选项
For immediate assistance with issues or complaints involving your broadband 球友会 access service, please contact our customer service centers at 877-692-2253. 球友会官方网站每周7天，每天24小时都有代理。 Customers can also email us at http://www.sparklight.com/contactus.
书面投诉也可以通过美国邮件发送到：Jenae Heck， Esq。 Sparklight，东厄尔路210号，凤凰城，AZ 85012。 美国联邦通信委员会（FCC）已经建立了处理有关其“开放球友会”规则的非正式和正式投诉的程序。 For information concerning these formal and informal complaint procedures, please refer to the FCC's website at http://www.fcc.gov/guides/getting-broadband.