许多小企业主将节日销售视为他们财务状况的一个因素，这只会加强为即将到来的大量购物者做好准备的重要性。

在民意调查中美国运通（American Express）的一项调查显示，在小企业零售商中，89%的人表示，节日销售对他们的财务状况很重要，在所有行业的550多家小企业中，有三分之二（66%）的人是这样认为的。

“今年最后几个月对确保小企业实现全年收入目标尤为关键，”他说安娜·马斯美国运通（American Express）全球商业服务和信贷与欺诈风险集团总裁william william在一份关于该调查的新闻稿中说。

 

为创纪录的销售做好准备

据报道，2024年的零售假日季预计将是企业的大年，销售额预计将达到9570亿美元，超过去年的创纪录销售额美国商会（U.S. Chamber of Commerce）面向小企业的数字平台CO上的一篇文章中写道。

这与对2024年零售总额的预测相符。美国零售联合会（NRF）预计销售额总额将在5.28万亿美元至5.28万亿美元之间，比2023年的5.1万亿美元增长2.5%和3.5%。

当你为年底的顾客潮做准备时，确保你的策略与你的假期目标一致，这可能会根据你的业务类型和阶段、主要销售模式和增长计划而有所不同。

如果你在零售业，在美国运通的调查中，这个目标可能和大多数小企业零售商的目标是一样的——77%的人把增加销售额作为他们的主要目标。

接受调查的所有小企业中有44%的人表示，这是一件好事这也是他们本季的目标，而各行各业中有50%的企业表示，获得新客户是他们的主要目标。

无论你的目标是什么，看看这些提示和趋势数据，帮助你为繁忙的假期做好准备。

 

你的在线形象

所有类型的小企业都是如此明智地为增加的流量和在线客户做好准备，因为2024年的在线销售总额有望超过去年。

即使企业如果不把重点放在电子商务上，他们应该在假日季加强自己的在线业务，以吸引寻找礼物创意和优惠的购物者的注意力。

NRF预测，到2024年，今年的在线和其他非实体店销售额将至少达到1.50万亿美元，比去年的1.38万亿美元增长7%至9%。

此外，准备一个包含社交商务的战略，这是小企业的关键场所，其目标买家是千禧一代和Z世代。

“通过向社交商务倾斜，吸引年轻一代喜欢的购物体验和支付方式，零售商可以提高业务效率，同时为消费者球友会提供更多自由消费者在选择购买方式、地点和时间的过程中旅行，”行业新闻网站上的一篇博客写道零售总额．

根据博客中引用的2024 Adyen指数，消费者平均每月在社交媒体上购物三次。在这些消费者中，大多数是千禧一代（83%），其次是Z一代（67%）、X一代（43%）和婴儿潮一代（19%）。

此外，据该博客称，80%的零售商在启用社交商务渠道后收入有所增长。

 

运营和客户体验

得到你的生意这个季节的运营准备意味着要采取措施保持积极的客户体验，在线和现场-从有足够的员工来处理订单和帮助解决问题，到保持你的网站和其他平台高效和有效地工作。

网上结帐的便利性这对假日购物高峰期间的顾客体验很重要，对在实体店购物也同样重要。如果结账体验不足，就会危及在线购买的转换，并阻止现场客户在假期后返回。

“电子商务的增长在很大程度上要归功于多渠道销售，而多渠道销售严重依赖实体店。NRF． “实体店仍然是消费者的主要购物点，约占零售总额的70%。”

 

及时促销

确保你的店内和网上促销活动在最大的购物日之前准时到来。购物者已经开始期待与日历一致的交易，如果你的小企业不一致，你就会错过销售机会。

例如，创建特别优惠并跨渠道推广正好赶上11月30日的“小企业星期六”（Small Business Saturday），消费者会特意通过在当地购买商品来表达他们的感激之情。

其他值得记住的日子你的促销策略包括11月29日的黑色星期五和12月1日的网络星期一。